الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته قبل الشراء وبعده. إن لم تجد إجابتك، تواصل معنا عبر واتساب وسنرد خلال وقت العمل.
كيف تتم عملية الشراء؟
اختر السكربت، حدّد نوع الترخيص المناسب، ثم أكمل الدفع بالبطاقة أو التحويل البنكي. بعد تأكيد الدفع يُنشأ لك مفتاح ترخيص ورابط تحميل مباشرةً في صفحة الطلب.
لا تحتاج حسابًا للشراء، لكن إنشاء حساب يجمع كل مشترياتك وتراخيصك في مكان واحد ويربط طلباتك السابقة بنفس البريد.
متى أستلم المنتج؟
المنتجات المعلّمة «تسليم فوري» تصلك خلال ثوانٍ من تأكيد الدفع. أما المنتجات التي تتطلب تركيبًا أو تخصيصًا فتُسلَّم يدويًا خلال 24 ساعة عمل، وهذا موضّح في صفحة كل منتج.
في حالة التحويل البنكي يُفعّل الطلب بعد التحقق من الإيصال خلال وقت العمل.
هل الشفرة المصدرية كاملة وغير مشفّرة؟
نعم. كل ما يُباع هنا يُسلَّم بشفرته المصدرية الكاملة غير المشفّرة، مع توثيق يشرح بنية المشروع وطريقة التعديل والنشر.
لا نستخدم أي تشفير أو تفعيل مرتبط بخوادمنا؛ السكربت يعمل على خادمك بالكامل بعد التسليم.
ما الفرق بين أنواع التراخيص؟
الترخيص الشخصي: استخدام في مشروع واحد يخصّك. الترخيص التجاري: عدة مشاريع بما فيها مشاريع عملائك. ترخيص الشفرة المصدرية الكامل: تعديل وإعادة بيع.
تفاصيل كل ترخيص تظهر بجانبه في صفحة المنتج قبل الشراء، وتُسجَّل في طلبك بعد الدفع.
هل أحصل على تحديثات ودعم؟
التحديثات مجانية طوال مدة الترخيص وتصلك على بريدك. الدعم الفني متاح للمدة الموضّحة في صفحة المنتج (30 إلى 90 يومًا حسب المنتج والترخيص)، ويغطي أسئلة التركيب والنشر وإصلاح الأخطاء البرمجية.
التعديلات والميزات الإضافية خارج نطاق الدعم وتُنفّذ كطلب تخصيص مدفوع.
هل تساعدون في التركيب على السيرفر؟
نعم، خدمة التركيب والنشر متاحة كطلب منفصل من صفحة «اطلب سكربت مخصص» — نتولّى رفع المشروع وربط الدومين وبوابة الدفع والشهادات.
هل يمكنني استرجاع المبلغ؟
المنتجات رقمية وتُسلَّم فورًا، لذلك الاسترجاع محدود بالحالات الموضّحة في سياسة الاسترجاع — أبرزها وجود عيب تقني لم نتمكّن من إصلاحه خلال 7 أيام من الشراء.